RESI

In caso di domande, reclami o suggerimenti, scrivere all'indirizzo email customercare@aglae.it.

Il Cliente ha il diritto di chiedere il reso entro un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell'Ordine. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

Nel caso di prodotti difettosi, Aglaё si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche del difetto lamentato prima di acconsentire al reso del prodotto. Il prodotto difettoso sarà sostituito con un prodotto uguale, se disponibile, o con il rimborso del prezzo pagato.

La richiesta di autorizzazione al reso deve essere inviata all'indirizzo customercare@aglae.it indicando il numero originale dell'acquisto nell'oggetto della comunicazione. Il servizio clienti di Aglaё autorizzerà il reso inviando conferma via e-mail contenente le istruzioni da seguire per spedire la merce.

In seguito alla ricezione dell'e-mail di conferma del reso, il Cliente è obbligato a spedire i prodotti ad Aglaё entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la sua intenzione di recedere dal contratto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

Aglaё si riserva il diritto di accettare il reso solo in presenza delle seguenti condizioni: ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali non danneggiati (sacche antipolvere, pluribol) ricevuti con l'ordine; gli articoli non devono essere stati lavati o alterati e non devono mostrare segni di utilizzo; i resi devono essere spediti all'interno della scatola con cui sono stati spediti i beni originali. I resi autorizzati dal Aglaё devono essere spediti dallo stesso paese in cui è stato consegnato l'ordine originale e tramite il corriere indicato nell'e-mail che autorizza il reso della merce.

Aglaё si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati o inviati in modi diversi da quelli contenuti nelle istruzioni di reso, in tal caso il Aglaё restituirà i prodotti al Cliente. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 15% del valore della merce restituita.

Il rimborso del prezzo avverrà successivamente alla verifica dei prodotti restituiti entro 14 (quattordici) giorni, nella valuta dell'acquisto originale.